pktk logo pktk

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৮-১৮

  • আমরা কী সংগ্রহ করি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, যাচাইকরণ নথি, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং টেকনিক্যাল ডেটা।
  • কেন সংগ্রহ করি: পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি রোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
  • কারা দেখতে পায়: শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত কর্মী এবং প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রোভাইডাররা।
  • কতদিন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট সেন্টারের মাধ্যমে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে pktk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং ব্যবহার করে। এটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয়

নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ, যা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য প্রয়োজনীয়।

যাচাইকরণ নথি

আপনার পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের কপি বা অন্যান্য নথি।

পেমেন্ট ডেটা

লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট মেথডের তথ্য, যা ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করতে ব্যবহৃত হয়।

গেমিং এবং লেনদেন

আপনার খেলার ধরণ, জেতা বা হারার রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার যাবতীয় অ্যাক্টিভিটি।

টেকনিক্যাল ডেটা

আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।

সাপোর্ট রেকর্ড

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যোগাযোগের সমস্ত ইতিহাস এবং চ্যাট রেকর্ড।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

  1. সরাসরি আপনার থেকে: যখন আপনি নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
  2. স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলসের মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি।
  3. পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকরণ পার্টনারদের থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্তি।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্যগুলি আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট প্রসেস করা।
  • আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং অন্যান্য ধরণের জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অফার প্রদর্শন করা।
  • বাংলাদেশের প্রচলিত গেমিং এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে চলা।
  • আপনার সম্মতিতে মার্কেটিং মেসেজ বা প্রমোশন পাঠানো।

৫. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবাটি সচল রাখতে আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

  • সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ থাকলে বা আইনত প্রয়োজনীয় হলে।

৬. তথ্যের সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

  • ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
  • অভ্যন্তরীণ তথ্যের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত রাখা।
  • পেমেন্ট ডেটাকে মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা এবং সুরক্ষিত রাখা।
  • সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করতে নিরবচ্ছিন্ন মনিটরিং সিস্টেম রাখা।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

  • এক্সেস এবং সংশোধন: আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা এবং ভুল তথ্য সংশোধন করা।
  • মুছে ফেলা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
  • ভুল আপত্তি: তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়মের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং গেমিং রেগুলেশনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি।

১০. বয়সসীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে নাবালকদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহভাজন অ্যাকাউন্টের কথা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জানাতে পারেন।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

১২. নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা সময় সময় আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন করা হলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি নিয়মিতভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করতে।

১৩. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট সেন্টারের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।